• Главная
• Правила работы магазина

Интернет-магазин - правила работы и доставки товара

• Способы заказа
  
• Способы оплаты
  
  • Скидки
    
• Доставка (общие условия)
  
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • другие города
• Самовывоз
  • Москва
• Получение
• Возврат и обмен
• Контакты для связи

Способы заказа чая и кофе

1. На сайте, в нашем интернет-магазине (круглосуточно - 7 дней в неделю = пн-вскр).

В нашем магазине вы можете заказать доставку чая или кофе, выбрав среди наших предложений любой товар. Мы обеспечиваем качественную продукцию от лучших производителей, предлагаем различные способы оплаты и удобные варианты доставки.

Выберите товар в Каталоге чая, кофе и аксессуаров. Введите необходимое количество в поле рядом с ценой и нажмите на кнопку «В корзину». Данный товар попадет в Вашу корзину. Вы можете продолжить выбирать товары в каталоге или перейти в корзину для оформления заказа и доставки. Вы можете удалить товары из корзины или изменить их количество. Чтобы оформить заказ нажмите кнопку «Оформить заказ». Заполните все обязательные поля регистрационной формы и нажмите кнопку «Подтвердить». Ваш заказ отправится к нам. Мы свяжемся с Вами в рабочие дни с 10:00 до 18:00 (мск), после чего будет осуществлена доставка. Заказ считается принятым только после того, как наш менеджер перезвонит Вам.

2. Заказ по электронной почте ishop@rusteaco.ru (круглосуточно - 7 дней в неделю = пн-вскр).

Отправьте нам список товаров (чай, кофе, аксессуары), которые Вы хотите приобрести, обязательно с указанием артикула, наименования и количества. Не забудьте указать Ваш контактный телефон, адрес и желаемое время доставки. Мы свяжемся с Вами в рабочие дни с 10:00 до 18:00 (мск), после чего будет осуществлена доставка. Заказ считается принятым только после того, как наш менеджер перезвонит Вам.

3. Заказ по телефону 8 (800) 250-57-51 или по телефону

8 (965) 359-33-89 (в рабочие дни с 10:00 до 18:00 (мск)).

Также Вы можете зарегистрироваться на сайте как "Новый розничный покупатель" и, по Вашему желанию, мы будем присылать Вам наши новости и информацию о новинках чая, кофе и других предложениях в нашем магазине.

Способы оплаты (в том числе доставки)

1. Оплата наличными денежными средствами, в рублях РФ при получении товара в пункте самовывоза или при курьерской доставке.

Покупателю вместе с товаром при доставке или самовывозе передаётся:
- кассовый чек
- товарный чек

2. Оплата кредитными картами осуществляется через процессинговый центр ASSIST

( найти свою транзакцию)

1. Для оплаты кредитной картой, на странице "Способ оплаты", выберите пункт "Кредитная карта" и нажмите кнопку "Продолжить >>".

2. По нажатию кнопки "Продолжить>>" производится проверка наличия выбранных Вами товаров на нашем складе. Это может занять некоторое время.
3. По окончании проверки на странице "Подтверждение" ознакомьтесь с деталями способа оплаты, и, если Вам все понятно и Вы со всем согласны, нажмите кнопку "Оплатить".

4. Далее, для введения данных свой кредитной карты, Вы будете направлены на защищенную страницу на сервере ASSIST.
5. На следующем шаге следует, строго следуя инструкциям сайта Assist, указать параметры Вашей кредитной карты и нажать кнопку "Продолжить".
6. Затем Вам необходимо подтвердить согласие на проведение платежа (провести авторизацию платежа) в выбранной Вами системе оплаты.
 7. Затем Вы будете перенаправлены обратно на страницу сайта Русской Чайной Компании, на которой где будет отражен результат вашей операции.  

3. Оплата посредством электронного кошелька WebMoney.

1. Для оплаты посредством Web Money, на странице "Способ оплаты", выберите пункт "Web Money" и нажмите кнопку "Продолжить >>".

2. По нажатию кнопки "Продолжить>>" производится проверка наличия выбранных Вами товаров на нашем складе. Это может занять некоторое время.
3. По окончании проверки на странице "Подтверждение" ознакомьтесь с деталями способа оплаты, и, если Вам все понятно и Вы со всем согласны, нажмите кнопку "Оплатить".

Администрация Интернет-магазина не несет ответственность за убытки заказчика, прямые или косвенные, в том числе за упущенную выгоду и моральный ущерб в случае отсутствия товаров на складе или задержек с оформлением и доставкой.

По вопросам оптовых закупок чая и кофе Вам необходимо обратиться в отделы по работе с оптовыми покупателями нашей компании.

Скидки

Интернет-магазин предоставляет покупателям следующие накопительные скидки на заказы, оформленные на сайте:

• свыше 5000 руб. - 3%
• свыше 7000 руб. - 5%
• свыше 10000 руб. - 7%

На заказы, переданные по телефону или электронной почте, накопительные скидки не распространяются.

Доставка чая и кофе

Доставку товаров покупателям и расчетно-кассовое обслуживание интернет-магазина Русской Чайной компании (ИП Герасимов В. Ю.) осуществляют курьерские службы, действующие на основании агентских соглашений, которые принимает у покупателей наличные денежные средства в счет оплаты за переданный заказ и передает им в подтверждение приема оплаты свои кассовые чеки.

• Доставка осуществляется до пропускной системы или пункта охраны.
• Время ожидания курьера не более 15 минут после прибытия к клиенту.
• Курьер вправе отменить доставку при изменении клиентом адреса или временного интервала доставки.

Доставка по Москве и Московской области

Время доставки по Москве и Московской области

• понедельник-пятница с 10-00 до 21-00 (мск)

Временные интервалы доставки товара:

• с 10-00 до 15-00
• с 12-00 до 18-00
• с 18-00 до 21-00

• доставка в течении двух рабочих дней с момента приема заказа на расстояние не более 25 км от МКАД.

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Время доставки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

• понедельник-пятница с 10-00 до 21-00 (мск)

Временной интервал доставки товара

• с 10-00 до 15-00
• с 12-00 до 18-00
• с 18-00 до 21-00

Сроки доставки:

Доставка в течении трех рабочих дней с момента приема заказа для районов входящих в городскую черту* и не далее 25 км от ЛКАД.

Для уточнения стоимости и правил доставки по СПб мы вводим деление по административным районам города.

Исполнение заявок на доставку за пределами районов, входящих в городскую черту, осуществляется по правилам исполнения заявок за пределами города.

Доставка осуществляется не далее 25 км от районов, входящих в городскую черту*.

* В городскую черту Санкт-Петербурга входят следующие районы:

• Адмиралтейский
• Василеостровский
• Выборгский (кроме поселок Левашово)
• Калининский
• Кировский
• Красногвардейский
• Красносельский (кроме Горелово и г. Красное село)
• Московский
• Невский
• Петроградский
• Приморский (кроме Лахта-Ольгино, Юнтолово, пос. Лисий Нос)
• Фрунзенский
• Центральный

Удаленные районы, не входящие в городскую черту при курьерской доставке:

• Колпинский
• Кронштадтский
• Курортный
• Петродворцовый
• Пушкинский

Доставка в других городах (от двери до двери)

ВНИМАНИЕ: минимальная сумма заказа на доставку 1500 рублей.

Стоимость доставки рассчитывается исходя из объема, веса груза и пункта назначения.
Заказ считается оформленным только после того, как с Вами свяжется менеджер Интернет-магазина и согласует стоимость доставки.

Если в списке городов, где возможна доставка, Вы не обнаружили нужный Вам город, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам:

+7 (495) 447-05-56 доб. 146;
+7 (965) 359-33-89

или по электронной почте ishop@rusteaco.ru, и мы приложим все усилия, чтобы осуществить доставку в кратчайшие сроки.

Самовывоз в Москве

Самовывоз чая, кофе и других товаров возможен через 2-а рабочих дня от даты заказа.

Самовывоз в Санкт-Петербурге не осуществляется

Получение

Прием товара производится в присутствии курьера, осуществившего доставку.

При доставке внимательно проверьте соответствие доставленных товаров Вашему заказу и убедитесь в отсутствии дефектов и повреждений.

В случае, если Вас устраивает комплектация и качество товара, подпишите акт приема-передачи и передайте оплату курьеру, осуществившему доставку, который вручит Вам кассовый и товарный чек на сумму покупки.

Возврат и обмен

Порядок возврата и обмена товара надлежащего качества

При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин возвращает уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю.

При обмене Покупателем товара надлежащего качества, Интернет-магазин дает возможность обменять данный товар на товар аналогичной продукции или обмен на подобный товар другой продукции с перерасчетом покупной цены, за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю.

Возврат и обмен товара надлежащего качества производиться по адресу г. Москва, Огородный проезд, д. 20 стр. 38, по рабочим дням с 10 до 15 часов (мск).

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в товаре брака, Покупатель имеет право на:

• замену товара аналогичной продукции.
  
• замены на подобный товар другой продукции с перерасчетом покупной цены.
  
• либо возврата товара и получения за него денежных средств, в установленном Законом РФ "О защите прав потребителей" порядке.

Контакты

ИП Герасимов Владимир Юрьевич
ОГРН 304770000150972
Интернет-магазин Русской Чайной Компании
119297, г. Москва, п. Московский, в районе д. Румянцево, уч. 17/2д

Электронная почта: ishop@rusteaco.ru
тел.   8 (800) 250-57-51
тел. +7 (965) 359-33-89